Comment Dakimob optimise vos tourn�es

Des fonctionnalit�s essentielles pour les exploitants et livreurs.

Scan de Colis

Flashez les codes-barres et QR codes lors du chargement et de la livraison pour assurer la tra�abilit� unitaire de chaque paquet.

Preuve de Livraison (POD)

Recueillez la signature du destinataire directement sur l'�cran du smartphone. La preuve est num�ris�e et archiv�e instantan�ment.

Suivi des chauffeurs

Visualisez la progression de vos livreurs en temps r�el sur la carte. Anticipez les retards et pr�venez les clients proactivement.

Gestion des litiges

En cas de colis ab�m�, le chauffeur prend une photo, note l'anomalie et fait valider le constat par le client avant de clore la mission.

Feuilles de route

Digitalisez les documents de transport. Plus de papier perdu ou illisible en fin de journ�e.

Encaissements

Pour les livraisons contre remboursement (CRBT), saisissez le montant per�u pour faciliter le rapprochement comptable le soir.

Les d�fis de la livraison urbaine

Ma�trisez les co�ts et les d�lais du dernier kilom�tre.

Absence de Preuve de Passage

Le "dire de client" est souvent la seule source d'information en cas de litige, g�n�rant des co�ts �normes en r�-exp�ditions et en temps de service client.

Tra�abilit� Partielle

Ne pas savoir pr�cis�ment o� se trouve un colis entre le d�part de l'entrep�t et la remise finale cr�e une opacit� inacceptable pour les clients e-commerce modernes.

Retours et Litiges Non Qualifi�s

Un colis refus� ou ab�m� sans photo imm�diate emp�che de d�gager la responsabilit� du transporteur ou du chargeur, bloquant ainsi le processus de remboursement.

Tourn�es Inefficaces

L'absence de remont�e d'informations sur le temps r�el de livraison (embouteillages, acc�s clients difficiles) emp�che d'optimiser les futures tourn�es logistiques.

Dakimob : L'atout performance de votre logistique de livraison

Dans la cha�ne d'approvisionnement, le dernier kilom�tre est le plus co�teux et le plus observ�. Dakimob est la solution mobile qui transforme vos livreurs en v�ritables ambassadeurs du service client tout en s�curisant vos op�rations.

Une visibilit� temps r�el sur chaque colis

Notre application de livraison permet un scan unitaire des colis au chargement et au d�chargement. Chaque �tape est horodat�e et g�olocalis�e. La signature �lectronique sur l'�cran du livreur (Proof of Delivery - POD) est imm�diatement transmise � votre syst�me de gestion, d�clenchant automatiquement la facturation ou la notification client.

Business Value : Transparence et Productivit�

Avec Dakimob, vous gagnez sur tous les fronts : r�duction de 40% des r�clamations client gr�ce au suivi pr�cis, �limination des processus papier fastidieux et am�lioration de l'image de marque de votre entreprise de transport.

En connectant votre flotte de livraison � votre bureau central via notre API ouverte, vous cr�ez un �cosyst�me logistique agile capable de s'adapter aux changements de derni�re minute et d'offrir une exp�rience de livraison premium � vos clients finaux.

Sc�nario : Livraison avec r�serve client

Le chauffeur livre une palette de carrelage chez un particulier. Le client constate que le film plastique est d�chir�. Avec Dakimob, le livreur s�lectionne le statut "Livr� avec r�serves". L'application l'oblige � prendre une photo de la palette et � saisir le commentaire du client. Le client signe sur l'�cran. L'information remonte instantan�ment au service client qui peut valider la conformit� ou pr�parer un dossier SAV sans attendre le retour du chauffeur. Le litige est trait� � la source.

Questions fr�quentes - Logistique

L'application g�re-t-elle les QR Codes ?

Oui, le scan est ultra-rapide et supporte les formats 1D (codes-barres) et 2D (QR Codes, DataMatrix) pour une lecture sans erreur.

Peut-on livrer sans r�seau ?

Tout � fait. La signature et la photo du colis sont stock�es en local et envoy�es automatiquement d�s que le livreur retrouve de la 4G/5G.

Peut-on notifier le destinataire par SMS ?

Via nos automatisations, vous pouvez envoyer un SMS de confirmation avec le lien vers la preuve de livraison au client final imm�diatement apr�s le passage.

G�rez-vous les retours (Logistique Inverse) ?

Oui, l'application permet de g�rer les ordres de ramasse. Le livreur qualifie l'�tat du produit retourn� avec des photos pour �viter tout litige ult�rieur.

L'outil est-il multipartenaires ?

Oui, vous pouvez donner des acc�s restreints � vos sous-traitants pour qu'ils remontent leurs informations de livraison dans votre plateforme unique.

Comment g�rer les preuves de livraison pour les livraisons sans contact ?

L'application permet de prendre une photo du colis d�pos� en lieu s�r ou en bo�te aux lettres, certifiant la livraison par g�olocalisation m�me sans signature physique.

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